Links
Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden:
Schlichtungsstelle Energie
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240 - 0
Fax: 030 2757240 - 69
Mo. - Do. 10:00 - 12:00 Uhr und 14 bis 16 Uhr
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de